产品质量跟踪（售后）管理系统分为制造业和服务业两大类。

适合制作业的产品质量跟踪管理系统从产品条码录入、装箱、质量检查、产品入库、产品出库、产品维修、维修跟踪等一整套流程记录跟踪管理。实现了物资从进厂到使用进行连续、系统、有效的控制。质量跟踪系统使用简单、方便、准确和快捷。通过数据的采集、管理、检索、存档和统计实时化，质量信息和动态地反映生产现状使生产管理者能及时、准确、全面地了解生产情况。

适合服务业的产品质量跟踪管理系统从消费信息录入、意见追踪、用户反馈、处理反馈、满意度调查等一整套流程记录跟踪管理。随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，优质的售后跟踪服务在市场激烈竞争的今天，可以让消费者们在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。